2021年! 地产线上营销10大趋势

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2021-01-07 12:59 3671 0 0
2020年,没有新的思维突破,就没有勇敢的支点;新的一年,如约而至。经历过2020年个体和群体的苦楚,都堪称“勇敢者”。

来源:地产扒扒扒(ID:dichanpa)

2020年,没有新的思维突破,就没有勇敢的支点;

没有新的数字工具,就没有勇敢的资格。

——吴晓波《你是我的柳暗花明》跨年演讲。

新的一年,如约而至。

经历过2020年个体和群体的苦楚,都堪称“勇敢者”。

勇敢者,敢于把每一个瞬间的磨砺,变成前进的垫脚石。

2020年地产行业,数字化初尝甜果。

贝壳上市受捧,线上卖房此起彼伏,中介革命风起云涌……

地产数字化,成为行业的灯塔。

为此,扒扒君梳理了2021年线上营销10大趋势:

1、开发商组建线上团队

  • 销售常态化。项目集中性的营销节点,越来越少;全年持续获客,成为常态。持续高效的线上获客,让小步快跑的营销打法,如虎添翼。

  • 线上运营专业化。头部房企早早成立了线上运营团队。万科2020年线上客户成交占比,已经高达35%。开发商不仅要管控线上推广效果,更要掌控全链路的数据。摆脱曾经高度依赖第三方的线上推广老路。

  • 岗位分工精细化。与线下营销总相对应的,线上营销总成为行业的新岗位。营销操盘者将匹配新的线上能力。

2、区域是线上营销主力军

  • 线上运营遵循降本增效原则。运营主导权和产品建设权,在集团。既要有集团的高屋建瓴,也要有区域的执行效率和效果,更要保证各项目的主动性、灵活性。

  • 谁会成为线上营销团队的运营主力?是区域公司。“集团—区域—项目”三级管理架构,区域比集团更贴近成交,又比项目更能集合资源,兼顾属地化和平台化。

  • 以项目成交为出发点,兼顾品牌和客服,区域公司将陆续建立一支懂项目、精线上、能地推、善整合、高转化的线上运营团队。

3、线上售楼平台深度运营

  • 2020年疫情激发的线上售楼平台,将在2021年继续升级。这些拥有品牌背书的自建平台,引导线下客户主动进行线上看房、选房、下定、推荐等一系列动作。

  • 随着VR带看、在线支付、全民经纪人等线上功能普及,结合电商化、线上造节、直播等形式的应用,线上售楼平台将更加注重客户线上“从看房到售后”的服务体验。

  • 由线上售楼平台带来的相关数据(广告投放效果、营销活动效果、置业顾问每日工作、粉丝活跃度、访问量和成交量等),将会成为营销管理人员的重要KPI指标。

4、线上线下自渠双剑合璧

  • 渠道蚕食了大半的营销费用,开发商将主动“去渠道化”,降低费效比,自渠当自强。

  • 线上自渠与线下自渠结合,是当下最佳路径。线上自渠建设,增加线下客户量。线下拓展全民经纪人,增加线上售楼平台的流量。

  • 在线上线下中,寻找客户KOL和KOC。奉行长期主义的耕耘,“精营”而不经营。

5、私域流量免费流量受捧

  • 人人都是自媒体。通过拼多多式的裂变营销,建立依附于微信小程序的私域流量池,让客户近距离感受专业的购房服务。

  • 房企的自媒体矩阵建设,摆脱“两微一抖”自媒体格局。抢占头条号、视频号、百家号,甚至知乎、小红书、B站等的流量红利。

  • 生产更优质的内容,提供更优质的置业服务,才能吸引更多的免费流量。没有传播力的朋友圈飞机稿,引流作用微乎其微。

6、线上客户的闭环营销

  • 线上营销获客,很难;线上客户跟进,更难!只有把线上线下的闭环衔接得更合缝,才能提升成交转化率。

  • 企业微信的闭环能力凸显。作为微信B端办公工具,把OA应用与微信消息、小程序、微信支付等互通,还能成为客户管理的CRM系统,效率大大提升。

  • 线上客服人员、400电话、专属客服手机、通话录音、来电隐私保护、传播关系链、微信群……完善的客户运营机制,被提上日程。

7、品牌和内容越来越实用

  • 房地产的线上内容,与用户高效互动,将会更加迎合互联网传播,或者说更加讨好95后、Z世代。

  • 电商直播、小视频,成为楼盘线上展示的重要手段。尤其是短视频,作品越来越专业化,亲民而不失品质感。

  • 地产品牌,成为一种营销方式。不再仅仅是销售额、排行榜、清负面,而是实打实的流量和口碑。“广告的目的是销售,而非美感。”

8、媒体服务商的效果化转型

  • 随着流量向寡头集中,开发商合作更倾向于大流量媒体。传统门户,面临无产品无流量可售,正在逐渐消亡或转型。

  • 开发商试图摆脱信息不对称的现状,倾向于公开透明的广告账户操作。由此带来传统媒体代理的利润,越来越薄。

  • 拥有较强运营和获客能力的效果类营销服务商,正在崛起。

9、贝壳等外部平台的竞与合

  • 开发商自建线上售楼平台,房源有限,技术薄弱,流量瓶颈低。而外部平台拥有更强大的资源调动能力(资本和技术),能弥补单一开发商的不足。

  • 开发商将联手外部平台,做好线上客户服务。用好平台流量,合作不对抗。内外兼修,房企建好内部数字化平台,发挥品牌价值。

  • 平台整合力度加大,中介行业迎来新一轮洗牌,开发商伺机而动。

10、数据中台越来越被接受

  • 线上营销获客成交之余,营销工作逐步前置:如何把客户的线上行为数据记录下来?如何进行洞察和客户画像,知道客户何时想买房?想买什么样的房?

  • 数据是企业的资产。但必须要对数据进行加工处理,支撑人、货、场的数据化运营,甚至智能决策。这样的数据,才拥有含金量。——于是,数据中台,应运而生。始于营销,不止于营销,数据中台将大大影响房地产整个开发链条的数字化。

  • 营销体系的数字化升级,进程仍然阻力重重。即使老板愿意投入,也不会承担太多风险;即使愿意承担风险,也不一定有合适人才;即使外部供应商有人才,也不可能主导房企自身的数字化变革。

以上10点,希望对您的2021年有所帮助。

抖落一身尘土,遇见2021,遇见更美好的时代。

吴晓波说,勇敢者有三个特征:走出舒适区、坚持专业主义、尝试新工具。

年关节骨眼上,至少有6家房企总裁换人。几乎都是从打工者,变成了合伙人(创业者)。

变是永恒。让我们继续成为勇敢者,拥抱新变化!

注:文章为作者独立观点,不代表资产界立场。

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

本文由“地产扒扒扒”投稿资产界,并经资产界编辑发布。版权归原作者所有,未经授权,请勿转载,谢谢!

原标题: 2021年! 地产线上营销10大趋势

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    蒋阳兵,资产界专栏作者,北京市盈科(深圳)律师事务所高级合伙人,盈科粤港澳大湾区企业破产与重组专业委员会副主任。中山大学法律硕士,具有独立董事资格,深圳市法学会破产法研究会理事,深圳市破产管理人协会个人破产委员会秘书长,深圳律师协会破产清算专业委员会委员,深圳律协遗产管理人入库律师,深圳市前海国际商事调解中心调解员,中山市国资委外部董事专家库成员。长期专注于商事法律风险防范、商事争议解决、企业破产与重组法律服务。联系电话:18566691717

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    刘韬

    刘韬律师,现为河南乾元昭义律师事务所律师。华北水利水电大学法学学士,中国政法大学在职研究生,美国注册管理会计师(CMA)、基金从业资格、上市公司独立董事资格。对法律具有较深领悟与把握。专业领域:公司法、合同法、物权法、担保法、证券投资基金法、不良资产处置、私募基金管理人设立及登记备案法律业务、不良资产挂牌交易等。 刘韬律师自2010年至今,先后为河南新民生集团、中国工商银行河南省分行、平顶山银行郑州分行、河南投资集团有限公司、郑州高新产业投资基金有限公司、光大郑州国投新产业投资基金合伙企业(有限合伙)、光大徳尚投资管理(深圳)有限公司、河南中智国裕基金管理有限公司、 兰考县城市建设投资发展有限公司、郑东新区富生小额贷款公司等企事业单位提供法律服务,为郑州科慧科技、河南杰科新材料、河南雄峰科技新三板挂牌、定向发行股票、股权并购等提供法律服务。 为郑州信大智慧产业创新创业发展基金、郑州市科技发展投资基金、郑州泽赋北斗产业发展投资基金、河南农投华晶先进制造产业投资基金、河南高创正禾高新科技成果转化投资基金、河南省国控互联网产业创业投资基金设立提供法律服务。办理过担保公司、小额贷款公司、村镇银行、私募股权投资基金的设立、法律文书、交易结构设计,不良资产处置及诉讼等业务。 近两年主要从事私募基金管理人及私募基金业务、不良资产处置及诉讼,公司股份制改造、新三板挂牌及股票发行、股权并购项目法律尽职调查、法律评估及法律路径策划工作。 专业领域:企事业单位法律顾问、金融机构债权债务纠纷、并购法律业务、私募基金管理人设立登记及基金备案法律业务、新三板法律业务、民商事经济纠纷等。

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