敲响法槌 
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作者：乔谦律师
本文选取了市场监督管理部门对物业服务企业行政处罚的部分案例，对物业服务企业在日常经营中乱收费、违规经营、电梯安全等问题进行处罚。其中乱收费的案例最多，自立项目、超额收费。其次为电梯超期检验、自行停业不参加年检等问题。
一、对政府明令取消的收费项目继续收费的-----交房时收取测绘费
案例：德州市陵城区市场监督管理局德陵市监处（2021)1016号德州某物业公司行政处罚案
处罚情形：2019年-2020年某小区交房时，向87位购房者收取测绘费24000余元
案件来源：12345投诉单
处罚依据：《价格法》12条、39条
处罚结果：责令改正，没收违法所得，罚款7900元
二、自立收费项目或者自定标准收费的----违规收取车辆进出小区费用
案例：兰陵县市场监督管理局兰陵市监处字（2020）1060号兰陵某物业公司行政处罚案
处罚情形：在未与业户协商并达成一致的情况下，物业公司私自强行向业户收取“门禁费”每车每年200元，否则不能入内。查处时共计违规收取10200元，后自行退费9400元，尚有800元未能退费
案件来源：“兰陵首发”群众反映
处罚依据：《价格法》《价格违法行为行政处罚规定》
处罚结果：责令改正，没收无法退还的费用，罚款10200元
三、未按规定免费配备出入证件----对进入小区的车辆办理通行证每个收取押金10元
案例：东营市东营区市场监督管理局东区市监行处字（2020）13002号某物业公司行政处罚案
处罚情形：物业公司自2019年8月至今为小区车辆办理通行证，每个证件收取10元押金，开具项目为通行证的收据。查处时共计办理158个通行证，收取1580元
案件来源：12345投诉
处罚依据：《山东省物业服务收费管理办法》32条1款、48条
处罚结果：责令改正，罚款1万
四、不执行政府定价-----收取电损费
案例：昌乐县市场监督管理局乐市监价处字（2020）386号昌乐县某物业公司行政处罚案
处罚情形：物业公司未按照《关于完善转供电环节电价政策的通知》（鲁发改价格[2019]906号）要求，将多收取的电费差额在12个月内退还用户。未执行疫情期间减收5%的规定，多收取410余元，并以“商业电损”名义加收电费9700余元，该两项均应退还。
案件来源：12345投诉
处罚依据：《价格法》12条、39条，《价格违法行为行政处罚规定》9条
处罚结果：责令改正，没收违法所得9700余元，并处违法所得3倍罚款29000余元
五、不执行政府定价超标收取水电费
案例：无棣县市场监督管理局棣市监处字（2020）62号滨州某物业公司行政处罚案
处罚情形：物业公司在日常物业服务中按照居民3.95元/方、0.65元/度，商业5.2元/方、1.26元/度收取收电费，超出政府定价规定（居民3.45元/方、0.555元/度，商业5.15元/方、0.9693元/度）
案件来源：投诉
处罚依据：《价格法》12条、39条
处罚结果：责令改正，没收违法所得20元，罚款3万
六、未按照政府定价收取电费
案例：德州市陵城区市场监督管理局德陵市监处（2021)1011号德州某物业公司行政处罚案
处罚情形：德州市某物业公司负责陵城区中医院内居民楼42户居民电费收取工作，标准为0.6元/KWH，高于政府定价
案件来源：执法核查
处罚依据：《价格法》12条、39条
处罚结果：责令改正，没收违法所得580元，罚款1600元
七、违反明码标价规定-----私自收取“垃圾清运费”
案例：兰陵县市场监督管理局兰陵市监处字（2020）797号临沂某物业公司行政处罚案
处罚情形：在服务项目、收费事项未明确告知业户并公示、未与业户协商并签订协议的情况下，以提供垃圾清运服务为由，私自向业户收取“垃圾清运费”每户310元。查处时共计违规收取139810元，自行退费2万元，尚有违法所得119000余元
案件来源：兰陵县住房保障中心转办
处罚依据：《价格法》13条、42条
处罚结果：责令改正，没收违法所得119000余元，罚款5000元
八、使用超期未检验乘客电梯
案例：临沂市兰山区市场监督管理局临兰市监处字（2020）28号廊坊某物业公司行政处罚案
处罚情形：某物业公司在某小区使用的10台乘客电梯自2020年1月28日至3月2日期间超期未经定期检验，且正在使用，不能提供有效期内的合格检验报告
案件来源：工作发现
处罚依据：《特种设备安全法》40条3款、84条
处罚结果：立即停止使用，罚款3万
九、停车场公示牌收费标准与其物价局备案的收费标准不一致
案例：东营市东营区市场监督管理局东区市监行处字（2020）13009号某物业公司行政处罚案
处罚情形：某物业公司停车场自2017年开始白天收费5元每车次，高于其在物价部门备案的白天收取4元每车次的标准
案件来源：工作发现
处罚依据：《价格法》12条、39条
处罚结果：责令改正，罚款5万
十、属于长期停业未经营企业清理范围
案例：淄博市博山区市场监督管理局博市监行处字（2020）34号淄博某物业公司行政处罚案
处罚情形：连续两个年度未依法报送年度报告，经核实未办理税务登记，且实地核查无法取得联系，证实无正当理由超过六个月未开业，或开业后自行停业连续六个月以上
案件来源：工作发现
处罚依据：《公司法》211条1款
处罚结果：吊销营业执照
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